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那么,诸如此类的创业发展部部长是如何发展高速增长的创业型经济的呢?怎样做才能“培养并尊重创业家”呢?令人欣慰的是,他要做的不仅仅局限于像经济学家们那样天天进行“激烈的辩论”。当然,他也会做出比政治家们更有希望的答复,那些政治家们只会说,“这确实是一个很好的问题。我会好好考虑的。”而好消息就在于我们很清楚这些事情应该如何进行。让我们先回头看看创业家们最基本的创业实践以及这些实践经验是如何为一个城市、州或整个国家的经济服务的。“在肯塔基科学技术公司,我们精心地为创业精神下了定义,试图向政府官员说明。我们现行的最有效的定义就是‘对产生创新性创造的新想法的无止境的追求’。从这个定义中,你可以得出很重要的几点。一个就是当创业家们认识到当前的障碍以及存在的问题时,他们不会被其束缚。从一开始,他们就不让这些问题把自己击垮。另外一点就是创业家或者创业组织不仅仅追求新想法,更重要的是他们还要创造出什么东西才行。不管是在一个公司的现行的发展中,还是在创造一个全新企业的过程中,这都是一个值得特别指出的观念。这个定义最重要的部分就在于它强调‘要创造新事物’!众所周知,你可能是个有创造力的人,但是你不一定能创造出东西。但是我们还必须向大家,尤其是公共部门做出强调的是,这个定义并不局限于那些创办新公司的群体。创造创业型经济需要全社会所有机构和所有企业共同努力,争取在管理过程中变得更有创造力。”“当时通用磨坊正在收购多家公司,然后将它们合并起来形成一个集团,叫做消费者特色部(Comsumer Specialties Divsion)。所以它们当时正在寻找大量的特色食物,斯利姆?吉姆就是其中的一个。记得那是在1967年,我当时不住地问自己:‘我在这儿是干什么呢?我是怎么来到这儿的?我属于这里吗’?但是我总是会被这里的产品所吸引。我在军队的时候,当第一次有人向我介绍了这一产品时,我就想这是一种很干净小巧的产品,但是我做梦也没有想到我有一天会跟它打交道。”澳门威斯尼最新网站“所以,我们把公司分成6个战略企业单位。首先,设立了三个世界性的战略企业单位,每个单位都有一个全球品牌损益部门。在这些单位里,所有的销售人员、产品经理、产品开发人员和工厂工人都具有对工作的责任感,他们会致力于某个特定的全球生意。此外,我们设立了三个地方性战略企业单位:分别设在欧洲、美洲和亚洲。每个单位负责公司在该地区的彩色电视和录像机生意。”

澳门威斯尼最新网站和那些不能再作为企业文化的无稽之谈(用华丽词藻点缀的任务报告等)相比,在50年的时间里,竟然没有一个人将国际商用机器公司的企业理念记录成册。1963年,在他父亲成立公司半个世纪后,小托马斯?约翰?沃森第一次把公司的企业理念记录成册。这本33页小册子名叫《商业和它的理念——国际商用机器公司建立的理念基础》(顺便说一下,这本小册子可以同松下幸之助的23页的小册子相媲美)。“而且我认为你还应该将所有的人都聚集起来,大家要坚持不懈,共同努力,出主意,想办法,以此来贯彻实施能够推动创业型经济发展的战略。也许其中最重要的一点就是你必须行动迅速,其实这也是定义的一部分。我们发现已经没有多少时间想这些问题了。你必须马上行动起来,做好边前进边变化的心理准备。正如某人所说的那样,你必须首先决心跳下大楼,然后在下降的过程中不断使你的羽翼丰满。显然,没有必要在一开始的时候就把所有的事情都想好再行动。所以我认为真正应该弄清楚的是,你要完成什么样的目标,然后就要有战略性,快速行动,进而做尽可能多的事情,当然还要知道这不是一个线形过程。这并不是A加B等于C这么简单。如果你按照线形过程行动的话,30年后你可能还在原地踏步走,而其他所有人都已经走在你之前了。”托马斯?约翰?沃森在1914年成立了国际商用机器公司,他立即将一套迄今仍十分知名的企业理念灌输到每个企业成员身上去。这些理念就是:提供最好的客户服务,尊敬每一名员工,任何工作都要尽力为之。历史证明,国际商用机器公司在75年中一直都贯彻着这些理念。我们把这些理念叫做价值。这些理念是来自哪里呢?是沃森让员工们选出来的,还是他雇佣顾问得到的?都不是。它们来自沃森本人。

“我们要围绕着世界PL这个理念对公司进行重组。这是常识性的,不是吗?我们观察了我们的产品和流通渠道,决定让产品经理以产品的开发为工作重心,让销售人员同工厂之间重新建立联系。这就是我们应该做的。我们会说:‘看,我们有自己的产品:彩色电视、录像机、录音设备和通信设备。公司拓展其多媒体产品和服务的领域,今后,公司不会满足于只销售电视,我们会为您提供有线和卫星的服务,让您在家里就可以享有各种服务——享受金融服务,参与互动电视,接受教育以及连接互联网。’如果我们还是在全球采取职能化管理的话,我们永远也做不到这一点。我们需要让公司里负责产品的工作人员同负责顾客的人员合作起来。”多格特为那些所有未来的创业家们作了总结,以此结束我们的讨论:“我永远都不会忘记当我带着发展企业的最后一搏的希望走向我的妻子时她对我所说的话。在我们买这个公司时,我们除了仅有的那一点点资金外,没有任何地方去寻求资金了,而且我也说过了这就意味着我们用上了孩子上大学的基金,我们用上了自己的保险金,还用上了所拥有的一切资产,用上了包括割草机及此类的一切东西。你仍然觉得我们应该这样吗?顺便我还问了我妻子一些关于我的合作伙伴的问题。现在企业运行的也不是很好,面对这样的形势,你是怎么想的呢?她说:‘你购买这家公司感到兴奋吗?你喜欢它吗?’我答道:‘是的,我确实很高兴,也很喜欢。’所以她就说:‘那么就为它奋斗吧。’她和我都认为这是一个绝好的机会,而且我也说这是个一生的机会。确实是,所以我首先反应到的信息就是抓住机会。抓住机会,如果必须如此的话,你要鼓励自己用尽力量得到它。世上有太多的人错过了一生中的好机会。”85家公司年报扭亏 大庆华科预增幅度逾18倍澳门威斯尼最新网站像3M和索尼这样的大公司都一直在努力保持这种感受,你也应该这样。无论你的公司属于哪种行业,你都应该让公司保持创新能力和创造力。你要让所有的员工都意识到创新的必要性。做到这一点最好的办法就是让员工们觉得他们是重要竞争中的重要的一分子。在竞争中获得胜利能够有效地激励员工,所以,要让每个人都参与到竞争中来。企业应该告诉员工们为什么创新是必要的和为什么创新是他们工作的一个重要部分。此外,你还要向他们说明业绩目标和对创新的奖励。记住3M公司的重要经验:在提高的过程中,失败是在所难免的,员工不会因为尝试失败而被开除。确保公司所有的员工都亲身体会到创新的必要性才是最必要的事情。

从麦塞的话里面,我们可以了解到他生命中的首要任务就是在于赎回名声。要达到这个目的,惟一的选择就是自行创业!他是如何做到的呢?他的使命感又是什么呢?要了解麦塞的创业理念,你就必须重新认识英语的简单与直率,在这里你找不到“商业术语”。“后向企业合并”(backward integration)变成“我们必须卖自己种的树”。“市场区隔”(market segmentation)则被说成“老太太类型对挑剔的律师、医生类型”。一旦你搞懂这些语言,就会开始领会麦塞是用怎样的热情在说话,不再注意管理学是如何如何。他了解自己的产品,知道市场何在,还知道怎样才能打败对手。这就是“使命感”的阳春版说明,以及创业家式的商业计划和商业价值。企业怎样才能实现高速创新?创业家的答案十分简单:以能带来竞争优势的因素为核心,也就是说,以顾客和产品为核心。为提高顾客服务质量和产品质量采取的措施永远都是正确的。另外一个能够达到目的的办法就是改善企业内部的工作方式。这不是指那些像办公室位置、公司野餐计划那样不重要的事情。企业每天都应该努力改善一些核心的问题,例如员工发展,产品创新和顾客研究。让我们再回到林肯电器公司,它确实是一个了不起的公司,它具有最具创业精神的工作环境。林肯电器公司没有把假期、病假和工作休息时间计入带薪工作时间,它要求员工们每天都要保持高生产力。而且,员工们对工作具有高度的责任感。他们推迟假期来完成顾客的大批订单。他们总是自愿地早来晚走!他们为什么会这样做呢?20年前人们开始讨论企业文化与价值这个话题,它很快就被工业心理学家、组织发展研究人员和企业改革家所接受。他们把价值提升为企业目标新时代的再定义。老资格的大公司都有使命陈述,在办公室里及公司的墙壁上,你会发现处处都有公司价值阐述(这些阐述被镶在框里)。在管理咨询领域,人们争相咨询如何设立企业价值,由此成为咨询公司最有利可图的一部分。善待顾客、雇员与股东成为开明、成功公司的依据,也是登上年终“最佳公司”名单的依据。更有甚者,许多优秀的经理把企业价值作为职工委员会追求的最高目标,却忽略了实际工作。的确,这是很荒谬的。

打碎官僚体制的第一条原则就是:不要让官僚体制在你的公司中出现。一定要记住:你最重要的使命是用更佳的产品与服务以求在竞争中获胜。每当有人建议一项新程序,一个新委员会,一个体制时,问问你自己这是否有助于在竞争中获胜。如果你不能得出一个明晰、令人信服的答案,那就打消这个念头。不要担心,不管新项目的倡导者如何有激情地陈述它存在的理由,公司都不能陷入无休止的争论中。在这个争论中,最好的方法是:若有疑惑,那就不要去做。“所以,我们把公司分成6个战略企业单位。首先,设立了三个世界性的战略企业单位,每个单位都有一个全球品牌损益部门。在这些单位里,所有的销售人员、产品经理、产品开发人员和工厂工人都具有对工作的责任感,他们会致力于某个特定的全球生意。此外,我们设立了三个地方性战略企业单位:分别设在欧洲、美洲和亚洲。每个单位负责公司在该地区的彩色电视和录像机生意。”以下的表格可以用来评估市场和产品这两个标准的等级。尽管创业家们不喜欢使用矩阵和表格,但是,这个表格为我们提供了简单的清晰可见的评估产品的方法。换句话说,它会帮助你选择成功的“市场和产品”战略。回忆一下本书的第一部分,每一个象限都代表了一个特定的市场和产品位置。在不同的象限,提高我们的市场和产品位置的措施也不同。总体目标是向上向右移动,也就是朝更大的市场和更高的竞争位置发展。我十分敬佩理查德?布拉森,并为他的成就所鼓舞。慢慢地,我终于对他所说的一些话有所领悟。例如,他对市场调查方法的描述:“当我在构想维珍航空公司服务范围的时候,我首先要想想我和我的家人会需要什么样的航空服务。其实就是这么简单。”他这番话有令人耳目一新的感觉。他又说:“虽然传统观点认为‘大规模才是好的’,但是,每当我们的公司规模过于庞大时,我们就把它划分成小规模的机构。出售维珍音乐公司的时候,我们有50多个唱片分公司,而每个公司都只有不到60名员工。”当问及维珍公司迅速发展的主要原因时,他说:“快乐是维珍公司成功的秘诀。”

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